Directeur au service à la clientèle

Responsabilités :

• Superviser, coordonner, attribuer et réviser le travail des agents du service à la clientèle chargés de la collecte et de la compilation de statistiques, de la fourniture d'informations et du service à la clientèle, ainsi que de la rédaction de correspondance, y compris des courriels et de la préparation de documents.
• Superviser, coordonner et établir les horaires de travail et les procédures de l'équipe du service à la clientèle au Canada et en Chine
• Coordonner les activités avec les autres unités et services d'information Préparer et soumettre des rapports d'avancement et d'autres documents au directeur de l'entreprise
• Identifier les besoins de formation et former les travailleurs aux tâches du poste et aux politiques de l'entreprise
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes et de l'équipement informatique et organiser les travaux d'entretien et de réparation
• Effectuer les mêmes tâches que les agents de services à la clientèle

Exigences:

• Un diplôme d'études universitaires en informatique ou un domaine relatif
• Compétence en communication orale en Anglais ou Français
• Capacité de communication et de travailler en équipe
• Capacité de multitâche et de superviser de l’équipe

Salaire: 4700$/Mois